Yanlış Fiyat Bilgisi Ve Çalışan Tarafından Saygısız Davranış Mağduriyeti

Sayın İlgili,
02.07.2025 tarihinde (fatura saati: 09:36) BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. TÜYSÜZLER/İZMİT Mağazasından yumak almak istedik. Annem etikette yazan 32,00 TL olanlar hangisi diye bir çalışana sordu. Favori yazanlar deyip bir tane eline verdi. Bizde Favori ve başka farklı bir ürün alarak seçimimizi yaptık. Annem yinede paket içeriğinde 3'er yumak olması sebebi ile 3'lü fiyatı mı diye aynı çalışana tekrar sordu evet yanıtını aldık. 32,00 TL olan ürün 39,00TL olarak geçince fiyat bu değildi. Dedik ve iptalini istedik. Kasada işlem yapan çalışan iptal için, bize daha önce fiyat bilgisi veren çalışandan kartını istedi. Bu çalışan (adı sanıyorum C**** idi) gelince annemde 32,00TL demiştiniz fiyat farklı çıktı dedi. Bende etiketi getireyim isterseniz deyip kırmızı etiketi bu çalışana getirdim. Bize hatalı fiyat söyleyen çalışan anneme uygun olmayan ortamı geren azarlar bir üslupla aynı ürün değil, bu ürün Favori tweed, etikette Favori yazıyor şeklinde sen benli ifadeler kullanınca. Ben devreye girerek ürünün bu fiyatta olduğunu kendisinin söylediğini belirttiğimde sen diliyle ortamı iyice gererek kırmızı etiketteki küçük yazılı rakamları göstererek bu rakamlar bile farklı görmüyor musun şeklinde konuşmaya devam etti. Ben de çalışanınızın bize uyguladığı saygısız sen diliyle konuşmamı sürdürüp kendisini şikayet edeceğimi belirttim.
Çalışanınız müşterilerinize özellikle de 72 yaşındaki anneme nasıl saygısız bir üslup kullanma haddini bulabilir? Etiketinizde Favori yazıyorsa bu ürünün üzerinde de Favori yazıyorsa ben niye etiket üzerindeki küçücük rakamları da okuyarak çalışanınızın söylediği fiyat doğru mu diye karşılaştırma yapmak zorundayım?
Hatanın bizde olduğunu var sayalım satılan tüm ürünler açık bir şekilde niye fiyatlandırılıp tüm etiketler reyonda yer almıyor?
Eksik hatalı etiketlendirme yaparak müşterileri yanıltıcı bilgi vermek BİM mağaza politikasına uygun bir davranış mıdır? Bilinçli mi yapılmaktadır?
BİM çalışanı tarafından özellikle anneme yapılan saygısız tavrı için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Saygılarımla