Satın Alınan Kekten Kıl Çıkması Nedeniyle Hijyen Sorunu Ve İade Talebi

29 Eylül 2025 akşamı saat 20:30 civarında Arnavutköy’deki BİM şubesinden Casey marka meyveli kek satın aldım. Ürünü açıp tüketmek istediğimde, kekin tam ortasına kadar uzanan uzun bir kıl (saç) olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından büyük bir sorun oluşturdu hem de ürünü tüketmemi imkansız hale getirdi.

Ürünün fişi ve kıllı kekin fotoğrafı elimde mevcut. Şu ana kadar BİM müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.