to read complaints and reviews, or file yours.Rakam Tuşu Olmayan Kumanda Yaşlı Kullanıcı İçin Kullanılamaz, Değişim Talebi
Yaşlı annem için 22 Ağustos 2026 tarihinde Samsun Ladik BİM şubesinden bir televizyon satın aldım. Kutudan çıkan orijinal kumandanın üzerinde rakam tuşları bulunmadığı için kanal numarası girilemiyor ve kanal taşıma gibi temel işlemler yapılamıyor. Özellikle yaşlı bir kullanıcı için bu kumanda, günlük kullanımda büyük zorluk çıkarıyor.
BİM’den, bu televizyon için işlevsel, rakam tuş takımı bulunan standart bir kumanda ile değiştirme talebinde bulunuyorum. Aksi halde ürünü iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. İlgili birimin konuya hassasiyet göstererek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapmasını rica ediyorum. İletişim için: e*************@gmail.com.
Gelişme
20.08.2026 tarihinde Samsun Ladik BİM şubesinden 32 inç Dijitsu dg2700 model televizyon satın aldım. Televizyonun kumandasını ilk gün kullanmaya başladığım andan itibaren kanal taşıma işleminin yapılamadığını fark ettim. Ayrıca kumandanın tasarımı ve tuş dizilimi yaşlı bir kişinin rahatlıkla kullanabileceği şekilde değil, oldukça karmaşık ve kullanım açısından zorlayıcı.
Bu durum üzerine yetkili firmayla görüştüğümde, bana farklı bir kumanda temin edebileceklerini ancak bunun ücretli olacağını söylediler, herhangi bir fiyat bilgisi ise verilmedi. Ürünü yeni almış olmama ve sorun en başından beri devam etmesine rağmen, çözümün ücretli yedek kumanda ile sınırlandırılması beni mağdur ediyor. Eğer bu tip bir kumanda alternatifi zaten mevcutsa, müşterilerin özellikle yaşlı kullanıcılar açısından bu kadar zor durumda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, ürünün iadesi konusunda BİM’den, kumanda ve kullanım sorunu için de Dijitsu’dan ek bir ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini talep ediyorum.
