Rakam Tuşu Olmayan Kumanda Yaşlı Kullanıcı İçin Kullanılamaz, Değişim Talebi

Yaşlı annem için 22 Ağustos 2026 tarihinde Samsun Ladik BİM şubesinden bir televizyon satın aldım. Kutudan çıkan orijinal kumandanın üzerinde rakam tuşları bulunmadığı için kanal numarası girilemiyor ve kanal taşıma gibi temel işlemler yapılamıyor. Özellikle yaşlı bir kullanıcı için bu kumanda, günlük kullanımda büyük zorluk çıkarıyor.

BİM’den, bu televizyon için işlevsel, rakam tuş takımı bulunan standart bir kumanda ile değiştirme talebinde bulunuyorum. Aksi halde ürünü iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. İlgili birimin konuya hassasiyet göstererek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapmasını rica ediyorum. İletişim için: e*************@gmail.com.