Katalogdaki Set Ürünün Tek Tek Satılması Ve Personelin Saygısız Tutumu

26 Aralık 2025 tarihinde saat 14:24 sularında Van İpekyolu Hidayet Caddesi üzerinde bulunan BİM markette katalogda set olarak görünen bir ürünü almak istedim. Ürün katalogda açıkça set olarak yer almasına rağmen, kasadaki çalışanlar ürünlerin üzerinde ayrı barkodlar olduğunu söyleyerek bunları tek tek satabileceklerini belirttiler. Kataloğu göstermeme rağmen, ürünün set değil ayrı ürünler olduğu ifade edildi ve ben de bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Ayrıca çalışanların tutumu da beni rahatsız etti. Sanki ürünleri ben iç içe koymuşum gibi tuhaf bir şekilde incelemeleri ve bunu yaparken kullandıkları üslup oldukça saygısız ve rahatsız ediciydi. Müşteri olarak kendimi suçlu hissettiren bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.

BİM’den, katalogda nasıl belirtilmişse ürünlerin o şekilde satılmasını, bu tür kafa karışıklığına yol açan uygulamaların sonlandırılmasını ve özellikle ilgili şubedeki personelin müşteriye karşı daha saygılı ve düzgün bir üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum.