Kasiyerin Telefonlu Çalışması Ve Hakaretli Tavrı Mağazayı Olumsuz Etkiledi

18 Mart 2026 tarihinde saat 16:15 – 16:30 arasında Konya Şerefbey BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada yoğunluk varken, F**** isimli kasiyerin telefonda olduğunu gördüm ve bu nedenle kendisini nazikçe uyardım. Bunun üzerine bana “sus, karışma, bana işimi öğretemezsin” şeklinde bağırarak son derece saygısız bir üslup kullandı.

Ben BİM mağazalarında kasiyerlerin kasada telefon bulundurmasının yasak olduğunu biliyorum. Buna rağmen hem telefonla ilgilenmesi hem de müşteriye karşı bu şekilde çıkışması beni çok rahatsız etti. Ayrıca kasada bulunduğu süre boyunca moralsiz, düşük modlu, mutsuz ve insanı iten bir yüz ifadesiyle, isteksiz ve oldukça yavaş hareket ederek sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi bir tutum sergiledi. Ne kasaya geldiğimde bir “hoş geldiniz” ifadesi kullandı ne de çıkarken “iyi akşamlar” gibi insana kendini değerli hissettiren en temel cümleleri söyledi; bir kasiyer olarak mağazayı ve markayı kesinlikle iyi temsil edemiyor. Bununla birlikte, başka bir müşterinin daha önce kullandığı poşeti bu kez tanıdığıma yeniden satmaya çalışması hijyen açısından da kabul edilebilir değildi. Bu davranışlar mağaza atmosferini olumsuz etkilediği gibi, insanın bir daha o şubeden alışveriş yapma isteğini de tamamen kırıyor.

Bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda kendisine eğitim verilmesini, kasada telefon kullanımıyla ilgili varsa mağaza kurallarının hatırlatılmasını ve kullanılmış poşet gibi uygulamaların kesinlikle tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.