İnegöl BİM Şubesinde Somurtkan Kadın Personelin Müşteri Karşılamaması

Bursa İnegöl Kemalpaşa Mahallesi Kocaköy Yolu Sokak No: 42b adresinde bulunan BİM şubesiyle ilgili uzun süredir yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bu şubede çalışan kadın bir personelin müşterilere karşı sürekli somurtkan tavırları ve rahatsız edici bakışları beni artık ciddi anlamda markete gitmekten soğuttu.

Ne zaman bu şubeye gitsem, aynı çalışanla karşılaştığımda güler yüzlü bir karşılama olmuyor, “Hoş geldiniz” dahi demeden, sanki market kendi özel mülküymüş gibi isteksiz ve ters bir tavır sergiliyor. Özellikle akşam 20.15 civarı gittiğimizde, yerleri silmiş olmasına rağmen bizim markete girmemizden rahatsız olmuş gibi bakması beni ve yanımdakileri çok huzursuz etti. Diğer çalışanların her zaman güler yüzlü ve nazik olmasına rağmen, sadece bu personelin bu şekilde davranması da durumu daha rahatsız edici hâle getiriyor.

Personelin adını maalesef yaka kartına bakamadığım için bilmiyorum; ancak bu şubede sürekli karşılaştığım, somurtkan tavırlı kadın personel olduğunu belirtmek isterim. Müşteriye karşı rahatsız edici bakışları, somurtkan tavırları ve hiç güler yüzlü karşılamaması nedeniyle artık bu şubeye gitmek istemiyorum.

BİM’den, bu personelin müşteri ilişkileri ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilerek tavırlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissetmek istemiyorum; bu konuda gereğinin yapılmasını rica ederim.