Kasiyerin Sürekli Negatif Ve Saygısız Davranışlarından Rahatsızım

Bursa Gemlik Dereboyu BİM şubesindeki depoya bağlı kasada çalışan kapalı bir kadın kasiyerin sürekli olarak olumsuz ve saygısız tavırlarından şikayetçiyim. 25.11.2025 tarihinde alışveriş yaptığımda, kasada ödeme sıramı beklerken benden sonraki müşterinin kart şifresini hatırlamaması üzerine kasiyer bekleme süresince bize karşı ciddi şekilde olumsuz bir tavır sergiledi. Gelen diğer müşterileri bekletirken de sanki sinirlendirmek ister gibi bilerek tavır alıp iç çekerek tepki gösterdi.

Ayrıca kasada ürünleri okuturken, normalde yapılması gerektiği gibi ürünleri önümüze koymak yerine, bilerek ve isteyerek bandın sonunda bekletip tarafımıza uzatmıyor, ben kendi ürünlerimi kendim toparlamak zorunda kalıyorum. Bu davranışın kasıtlı olduğunu düşünüyorum çünkü kendisini tanımıyorum, hiçbir kişisel husumetim yok, buna rağmen her geldiğimde benzer rahatsız edici tavırlarını görüyorum.

Bu olumsuz tavırlar sadece 25.11.2025 ile sınırlı kalmadı, sonrasında mağazaya her gidişimde benzer negatif davranışlarına denk geldim. Sessiz kalmaya çalışıyoruz ama bir müşteri bu şekilde muamele görmek zorunda değil. Aynı mağazada çalışan diğer personel ise yoğun olduklarında bile selam verip elinden geldiğince müşterilerle ilgilenen, işini sessiz ve saygılı şekilde yapan insanlar; aradaki fark çok net görülebiliyor.

Ben de daha önce market sektöründe çalışmış biri olarak, hangi şartta olursa olsun müşteriye böyle davranılmaması gerektiğini, bunun ciddi bir çalışma ahlakı sorunu olduğunu düşünüyorum. Kişiyi tanımadığım için bu durumdan bana kişisel bir çıkar ya da fayda sağlanması gibi bir beklentim yok, yalnızca bu tür saygısız davranışların kabul edilmemesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubenin yönetimi tarafından konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.