Fiyat Etiketi Uyuşmazlığı Ve Personelin İlgisiz Tutumu

01.01.2026 tarihinde saat 11.40 civarında Sancaktepe Dedekorkut Caddesi üzerinde bulunan BİM mağazasında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında iki farklı üründe fiyat etiketi ve kasa fiyatı uyuşmazlığı yaşadım.

Mutfağım Parmak Patates ürününde reyondaki etiket fiyatı 65 TL olarak görünmesine rağmen ürün kasada 57,50 TL olarak geçti. Feast Parmak Patates ürününde ise ürünün bulunduğu alanda etiket olmadığını mağaza çalışanlarına belirtmeme rağmen, mağaza içinde mevcut olan başka bir Feast etiketi 75 TL olmasına karşın ürün kasada 95 TL olarak geçirildi.

Bu durumu sormak ve açıklama almak için mağaza çalışanlarından M******* isimli personel ile görüştüm. Ancak kendisi konuyu açıklamak veya çözüm üretmek yerine tartışmacı, ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tutum sergiledi ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Fiyat etiketlerinin açık ve doğru olması, ayrıca kasa fiyatı ile raf fiyatının uyuşması yasal bir zorunluluktur. Yaşanan durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağazada fiyat etiketi denetimlerinin artırılmasını talep ediyorum.