Engelli Çocuğumuz İçin Temel Ürünlerde Sınırlama Ve Kaba Tutum

İstanbul Eyüp Akşemsettin Mahallesi Derin Sokak No:21-23 adresinde bulunan BİM şubesinde neredeyse her hafta aynı sorunla karşılaşıyoruz. Özellikle havlu kağıt, çöp torbası gibi temel ihtiyaç ürünlerinde 4 adet sınır koyduklarını, bunun üzerindeki adetleri kesinlikle vermeyeceklerini söylüyorlar.

Kasada ya da reyonda bu ürünlerden biraz fazla almak istediğimizde, çalışanlar sadece “kurallar böyle” diyerek hiçbir açıklama yapmadan ürünleri vermeyi reddediyor. Üslupları da gayet katı ve itiraz kabul etmeyen bir tarzda oluyor. Evimizde engelli bir çocuğumuz var ve bu tür temel ihtiyaçları ister istemez biraz fazla almak zorunda kalabiliyoruz, buna rağmen hiçbir esneklik göstermiyorlar.

Bu durum sürekli tekrarlandığı için her seferinde çalışanlarla tartışma yaşamak zorunda kalıyoruz. Mağaza sorumlusunu ayrıca çağırmadık çünkü çalışanlar zaten kendilerinin yetkili ve sorumlu olduğunu söylüyor. Engelli bir bireyin bulunduğu bir aile olarak, en azından bu tür durumlarda anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyoruz.

Bu şubede uygulanan adet sınırı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, engelli çocuğumuz olduğu gerçeği de göz önüne alınarak daha anlayışlı davranılmasını ve gerekirse bu personellerin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.