Bozuk Ketçap Ve Kasada Kayıt Sorunu Nedeniyle 15 Bin TL'lik Mağduriyet

20.07.2026 tarihinde BİM Ankara Haymana şubesinden Bol Bol marka ketçap satın aldım. Ürünü açtığımızda ketçabın bozuk olduğunu fark ettik. Bunun üzerine hem şube hem de BİM tarafına şikayetimi iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Dün tekrar aynı şubeye alışveriş yapmaya gittiğimde ise bu kez kasada büyük bir sorun yaşadım. Aldığım ürünler kasadan geçmedi, ürünlerin sistemde kaydı olmadığı söylendi ve bu nedenle yaklaşık 15 bin TL’lik tüm alışverişimi kasada bırakmak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete yol açtı.

Haymana bölge sorumlusunun da bu süreçte oldukça ilgisiz ve umursamaz davrandığını, şikayetime dönüş yapmadığını özellikle belirtmek istiyorum. En azından özür amaçlı bir telefon beklerdim fakat o bile yapılmadı.

Hem bozuk ürünle ilgili hem de kasadaki sistem sorunu ile yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.