to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM'den Aralık ayında elektrikli Kumtel soba aldım, iki yıl garantili olarak. Daha sonra Nisan ayında soba çalışmaz oldu. BİM, karton kutusu olmadan ürünü alamayacağını söyledi. Market fişindeki yazılar silindiği için fişe de ulaşamıyorum. Başka şirketler olsa faturamı dahi çıkartıyorlar. Kumtel'e versem fiş yok, BİM'de kutu yok diye ürünü kabul etmiyorlar. Ambalaj en fazla bir ay saklanır, ben ürünü iade etmek istiyorum.
Garanti süresi devam ettiği ve garanti belgesi elimde olduğu halde ürünüm fatura kesilmediği için garanti dışı kapsama giriyor. Ürünün fişi üzerinden 22 ay geçtiği için fiş üzerindeki bilgiler silinmiş haliyle. BİM mağazasından Kumtel marka hamur yoğurma makinesi almıştım 2022 Kasım ayında. Ürünün g...
16.01.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel Marka indüksiyonlu elektrikli ocak satın aldım. Fakat ürün kurulum esnasında arızalı çıktı. En yakın BİM mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Servisten ürünün arızalı çıktığına dair bir form almam gerektiği söylendi. Formu ve fişi BİM ...
Ben 3 gün önce aldığım fanlı elektrikli sobayı satarken denemeden verdiler ve 'Eve deneyin, bir sıkıntı çıkarsa getirin, yardımcı oluruz.' dediler. Eve gittiğimde fanı çalışırken takılıyor, başta sonra çalışmaya devam ediyor. Bunu götürdüm, sorunlu olanı geri verdim. BİM'deki görevli, 'Ben bunu alam...
BİM marketten Kumtel marka fanlı ısıtıcı aldım. Eve geldim, denedik, çalışmıyor. Geri götürdüm, iadesini istedim. 'İade alamayız, ancak değişim yapabiliriz ya da Kumtel teknik servisine götürün, size bozuk olduğuna dair uygun görürlerse iade için kağıt verirler' dediler. Böyle bir saçmalık görmedim....
BİM mağazasından Kumtel Air Fry ürün aldım ürünüm üç ay sonra arızalandı kum telin hiçbir servisine ulaşamadım, defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kendi imkanlarımla Kumtel'le ulaşma çabalarım sonuçsuz kaldı BİM kurumsal markasına inanarak ve güvenerek alı...
Kumtel 
Yorumlar