BİM'de İade Talebime Kaba Yaklaşım Ve Çözüm Eksikliğiyle Karşılaştım

28 Ekim 2025'de Tekirdağ Marmara Ereğlisi Cedid Ali Paşa Mahallesi, Cihan Sokak No:*** adresindeki BİM şubesinden Serel marka fıstıklı helva satın aldım. Ertesi gün ürünü açtığımda tadının yanık gibi ve kötü olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek için aynı şubeye gittiğimde, fişim ve ambalajım olmasına rağmen personelden kaba bir tepkiyle karşılaştım ve “iadeyi kabul edemem” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Fişin fotoğrafını da çektim, istenirse paylaşabilirim.

BİM’in “şartsız şurtsuz iade” sloganına rağmen, personelin çözüm odaklı ve kibar bir yaklaşım göstermemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Benzer durumlarla zaman zaman karşılaşıyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, personelin daha çözüm odaklı ve nazik davranmasını talep ediyorum.