BİM Şubesindeki Personelin Sürekli Kaba Ve Saygısız Davranışları

BİM’in Bursa Yenişehir Kurtuluş Mahallesi Hanlık Caddesi No:5 şubesinde çalışan B**** isimli personelle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce indirimde olan bulaşık makinesi parlatıcısının son kullanma tarihiyle ilgili bilgi almak istediğimde, başka bir personel konuyu çözemeyince B**** Hanım’dan yardım istendi. Ancak kendisi hem diğer personele hem de bana karşı aşağılayıcı ve kaba bir üslupla konuştu. O an araya girip sorunun çözülmesini rica etmek zorunda kaldım, fakat yine de olumsuz bir tavırla karşılaştım.

Bugün (17.11.2025) ise farklı bir ürünün etiketi olmadığı için fiyatını sorduğumda, B**** Hanım yanımdan geçerken ters bir üslupla “Kasadan sor” diyerek yürüyüp gitti. Bu tarz davranışların sadece bir defaya mahsus olmadığını, daha önce de benzer tavırlarla karşılaştığımı belirtmek isterim.

BİM’den beklentim; ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılması, mağaza yönetiminin bu konuda bilgilendirilmesi, tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesidir. Müşteri olarak saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmek istiyorum.