BİM Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu

5 Şubat akşamı saat 20.30 civarında Ağrı merkez Eski Van Caddesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim. Mağaza açık olmasına rağmen bir sonraki günün ürünleri reyonlara yerleştirilmişti.

Elime aldığım ürüne çalışanlardan biri yüksek sesle ve kaba bir üslupla “Dokunma, o yarının ürünü, dağıtmayın, karıştırmayın” şeklinde çıkıştı. Hem ses tonu hem de seçtiği kelimeler müşteriye karşı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Mağazada kadın müşterilere de aynı rahat ve umursamaz tavırla davrandığını gördüm.

Müşteri olarak bir ürünle ilgili uyarı yapılacaksa bunun uygun bir dille ve saygılı bir şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu şubedeki personelin müşteri iletişimi ve üslubu konusunda uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.