BİM Şubesinde Bozuk Döner Satışı Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı

İstanbul Sultanbeyli Yavuz Selim Mahallesi Antalya Caddesi üzerindeki, Bey Yol mevkisinde bulunan BİM şubesinden aldığım dönerin bozuk çıkması ve sonrasında mağaza müdürü M**** Hanım’ın davranışları nedeniyle şikayetçiyim.

Bugün saat 12.00 civarında bozuk çıktığını fark ettiğim döneri iade etmek için mağazaya gittim. Ürünün koktuğunu ve bozuk olduğunu söylediğimde müdür “Yok kokmaz.” diyerek durumu ciddiye almadı. Daha önce de aynı üründen dolayı zehirlenme yaşadığımızı belirtmeme rağmen yardımcı olmak yerine bana bağırdı, “Git nereye şikayet edersen et.” diyerek beni adeta dükkandan kovdu ve küçük düşürücü bir tavır sergiledi. İade işlemi de yapılmadı.

Hem bozuk ürün satışı hem de mağaza müdürünün müşteriye karşı bu saygısız ve hakaret içeren tavrı kabul edilemez. Bu şube ve özellikle M**** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bozuk ürünlerle ilgili gereken tedbirlerin alınmasını istiyorum.