to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Nisan Cumartesi günü saat 12.00 civarında Kocaeli Derince Yavuz Sultan Mahallesi Marmara Caddesi, Dumlupınar Ortaokulu karşısındaki BİM şubenizde yaşadığım olay, bir müşteri olarak kabul edebileceğim sınırların çok ötesindedir. Mağazada tek kasa açık olmasına rağmen kasadaki görevli yerinde olmadığı için kasada dakikalarca beklemek zorunda kaldım.
Personel kasaya geldiğinde ise ne bir özür ne de en ufak bir nezaket gösterdi, son derece lakayıt ve kaba bir tavır sergiledi. Her seferinde kasada beklemek zorunda kaldığımızı söylediğimde bana verdiği cevap “Tek başıma çalışıyorum, beğenmiyorsanız başka markete gidin” şeklinde oldu. Bir müşteriye resmen kapıyı gösteren bu üslup kabul edilebilir değildir.
Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise “Nereye ederseniz edin, bizim çalışma sistemimiz bu” diyerek tavrını daha da pervasız bir noktaya taşıdı. BİM’in çalışma sistemi gerçekten müşteriye böyle konuşmak, onu adeta kovmak mıdır? Personelinizin iş yükü ya da mağaza içi yönetimle ilgili sorunların faturası müşteriye çıkarılamaz.
Bu saygısız tutum nedeniyle BİM’den, ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, gerekiyorsa yaptırım uygulanmasını ve personele nezaket/iletişim konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma telefonla veya yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Osman kavuncu Mahallesi Şehit V***** E*** Sokak’ta, Manav’ın yanındaki BİM şubesine neredeyse her gün alışverişe giden bir müşteriyim. Ancak kasadaki kapalı, zayıf bayan çalışan nedeniyle artık ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyorum. Kasaya her gittiğimde sürekli beklemek zorunda kalıyorum. Çalışan ya...
17.01.2025 tarihinde saat 9'da Derince Dumlupınar Mahallesi İğde Sokak'taki BİM'e gittim. Aldıklarım bittikten sonra kasaya geçtim. Zaten kasa yoğundu ve bir kişi vardı. Olan kişi de diğer mağazaya ürün sormak için telefonla ulaşmaya çalıştığından işlem almıyordu. Sonradan bir bayan çalışan gelip iş...
14.12.2025 tarihinde saat 17:15 civarında Kocaeli Derince’de bulunan BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan elmalı pay aldım ve kasaya geldiğimde kasiyer ürünün kasadan geçmeyeceğini söyledi. Bunun nedenini sorduğumda, ürünün henüz satışa sunulmadığını belirtti. Ben de do...
Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi 369 Sokak No:16A_B adresindeki BİM mağazasında özellikle F**** Hanım ve diğer çalışanların müşteriyle iletişiminden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Dün ve daha önceki gittiğim günlerde de aynı sorunlarla karşılaştım. Satışta olan bir ürünü almak isted...
Kocaeli Gebze 2019 Sokak’taki, Hakmar’ın yanındaki BİM şubesinde 1 Şubat 2026 tarihinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli olan ve yaka kartında ismi M****** O**** olarak görünen personelin müşterilere karşı tavrından son derece rahatsız oldum. Alışverişimi kasadan geçirirken b...
Yorumlar