to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Nisan Cumartesi günü saat 12.00 civarında Kocaeli Derince Yavuz Sultan Mahallesi Marmara Caddesi, Dumlupınar Ortaokulu karşısındaki BİM şubenizde yaşadığım olay, bir müşteri olarak kabul edebileceğim sınırların çok ötesindedir. Mağazada tek kasa açık olmasına rağmen kasadaki görevli yerinde olmadığı için kasada dakikalarca beklemek zorunda kaldım.
Personel kasaya geldiğinde ise ne bir özür ne de en ufak bir nezaket gösterdi, son derece lakayıt ve kaba bir tavır sergiledi. Her seferinde kasada beklemek zorunda kaldığımızı söylediğimde bana verdiği cevap “Tek başıma çalışıyorum, beğenmiyorsanız başka markete gidin” şeklinde oldu. Bir müşteriye resmen kapıyı gösteren bu üslup kabul edilebilir değildir.
Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise “Nereye ederseniz edin, bizim çalışma sistemimiz bu” diyerek tavrını daha da pervasız bir noktaya taşıdı. BİM’in çalışma sistemi gerçekten müşteriye böyle konuşmak, onu adeta kovmak mıdır? Personelinizin iş yükü ya da mağaza içi yönetimle ilgili sorunların faturası müşteriye çıkarılamaz.
Bu saygısız tutum nedeniyle BİM’den, ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, gerekiyorsa yaptırım uygulanmasını ve personele nezaket/iletişim konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma telefonla veya yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
13 Ocak 2026 tarihinde saat 11:30 civarında Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi Aytekin Kotil Sokak’taki BİM şubesine alışveriş yapmak için gittim. Yanlışlıkla çıkış kapısından girdiğim için kasada görevli personel beni içeri almadı ve son derece saygısız bağırarak bir üslupla konuştu. İsmini sormama ra...
12.12.2025 tarihinde saat 08:50 civarında Yalova Çiftlikköy Sultaniye Mahallesi BİM şubesinin önünde mağazanın açılmasını bekliyordum. Amacım, kampanyalı olarak gelen kristal puzzle ürününden almak idi. Daha önce birkaç gün önce mağazaya gittiğimde, personele ürünü ayırtıp ayırtamayacaklarını sorduğ...
İstanbul Avcılar Kirazlı Caddesi üzerindeki BİM mağazasıyla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanın resmi kapanış saati 21.00 olmasına rağmen 20.55’te mağazaya gittiğimde kapıların kilitli olduğunu gördüm ve içeri giremedim. Kapanış saatine hâlâ zaman varken mağazanın kapalı olma...
Mağazalarınızda müşteriler kedi ve köpekleriyle birlikte alışveriş yapıyorlar ve personel bu duruma hiçbir şekilde müdahale etmiyor. Kedi ve köpek dolaştıranlar nedeniyle rahatça alışveriş yapamıyoruz. Kapılara astığınız yasak ibaresi ise uygulanmıyor. Personel, müşteriyi memnun etmek zorunda oldukl...
14 Mart 2026 tarihinde saat 16:58 sularında Gaziantep Şehitkamil Mevlana Mahallesi numaralı Caddesi No: 101/a adresindeki BİM şubesinde kabul edilemez bir saygısızlıkla karşılaştım. Kasada arıza olduğu için diğer kasaya geçip yaklaşık 5 dakika daha sıra bekledim. Ödeme sırası tam bana gelmişken mağa...
Yorumlar