BİM Marketinde MaxiPuan Yanıltmacası

İzmir Bergama Cem Sultan BİM markette 21.03.2025 18.30 sularında yaptığım alışverişi kredi kartımdaki puanlarla ödemek istediğimde kartınızda yeteri kadar puan yok denilerek ödeme kredi kartı üzerinden alındı. Puanım var dememe rağmen yok denildi şahsımı yanılttılar. Farklı marketlerde alışveriş yapmaya devam ettim puanları kullanabiliyorum herhangi bir sıkıntı yok. Kaç puan olduğunu da görebiliyorum. 22.03.2025 tarihinde marketinizi tekrar ziyaret ettiğimde dünkü yanlışlığın düzeltilmesini talep ettim. Puanım olduğunu ve kullanabildiğimi izah ettim. Ancak personel ısrarla puanınız yoktu ya da makine yanlış gösterdi diyerek ilgilenmedi. Kartımdan yapılan ödemenin iadesini puanla ödemenin kabulünü talep ediyorum. Yapılan işlem tarafımı yanıltılarak gerçekleştirilmiştir. Marketlerinizde daha kalifiye personel çalıştırmanızı rica ediyorum. Çözüm sağlanamaması halinde hukuki olarak haklarımı savunacağım. Her yerde kullanabildiğim İş Bankası MaxiPuan'lar bir tek o şubede mi kullanılmıyor.