BİM Mağazasında Çocuğumun Kazası Sonrası Haksız Ücret Ve Baskı

15 Aralık’ta saat 17.40 civarında İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi Başıbüyük Yolu Caddesi No:75’te bulunan BİM şubesinde çocuğumla birlikte alışveriş yaparken, çocuğumun elinden yoğurt düştü ve patladı. Mağaza çalışanları, bu durumun tamamen istemeden ve çocuk sebebiyle yaşanmasına rağmen, yoğurdun ücretini bize zorla ödettiler.

“Ödeyeceksiniz, ödemeden mağazadan çıkamazsınız” şeklinde ifadeler kullanarak beni ve yanımdaki 9 yaşındaki çocuğumu baskı altında bıraktılar ve 37,50 TL tutarındaki yoğurt parasını ödemek zorunda kaldık. İşlem fiş numarası 0199, saat 17.42 olarak görünmektedir. İnsanlar market içinde yanlışlıkla birbirine çarpabiliyorken, yerdeki ürünler düşebiliyorken, böyle bir durumda özellikle bir çocuğun elinden düşen tek bir yoğurt için bu şekilde baskı yapılmasını kabul etmiyorum. Hem kullanılan üsluptan hem de müşteriye karşı sergilenen bu anlayışsız tavırdan dolayı mağazadaki tüm çalışanlardan şikayetçiyim.

Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu uygulamanın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer durumlarda ailelerin ve çocukların bu şekilde baskı altında bırakılmamasını ve haksız yere ödetilen 37,50 TL tutarındaki yoğurt ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.