to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün BİM mağazalarınızda yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bayan gecelik takımı almak için gün içinde birçok BİM mağazasını gezdim, özellikle kırmızı renk istiyordum.
Mezre İlköğretim Okulu yanındaki BİM’e de uğradım. Oradaki çalışanlar, bugün gelen ürünü daha raftan bile çıkarmamıştı. Ürünün gelip gelmediğini bile bilmediklerini, gidip bakamayacaklarını, işleri olduğunu söyleyip sadece numaramı bırakmamı, gelirse arayacaklarını belirttiler. Bugün gelen ürünün neden çıkarılmadığını ve neden müşteriye yardımcı olunmadığını anlamış değilim.
Sonrasında Rızaiye’deki BİM’e gittim ve lacivert renk bayan gecelik takımını 359 TL’ye S/M beden olarak aldım. “İstediğim kırmızı rengini bulursam değiştiririm” diye düşünerek mecburen satın aldım. Daha sonra Şehit İlhanlar’daki, Murat Piknik’in karşısındaki BİM’de aradığım kırmızı gecelik takımını buldum ve değişim yapmak istedim. Kısa boylu, açık saçlı çalışan değişim için yardımcı olmak yerine, “Olmaz, değişemeyiz, aldığınız yerden iade etmeniz lazım” dedi. Ben daha önce böyle bir durum yaşamadığımı, değişim yapılabildiğini söyledim, hatta ürünü kasaya bırakıp aldığım mağazaya gidip iade ederek buradan almak istediğimi belirttim. Buna bile “Hayır, yasak, koyamam” diyerek olumsuz yaklaştı.
Bu esnada mağazada bulunan bir bayan müşteri de tepki göstererek, kendilerine başka BİM’lerde rahatlıkla değişim yapıldığını söyledi. Bunun üzerine çalışanın yüzü düştü ve tavırları iyice bozuldu. Ben de kendisine bu tavırları nedeniyle şikayet edeceğimi söyledim. Ardından yetkiliyi istedik. Başörtülü bir bayan yetkili asık suratla geldi, isteksiz bir şekilde “Olur” diyerek değişimi yaptı ama tavrı ve ilgisizliğiyle sanki zorla yaptırıyormuşuz hissi verdi. Biz ürünleri bedava istemiyoruz, paramızla alışveriş yapıyoruz. Buna rağmen bu şekilde tavır görmek gerçekten üzücü.
Hem Mezre İlkokulu yanındaki mağazada ürünlerin çıkarılmaması ve yardımcı olunmaması, hem de Şehit İlhanlar’daki BİM’de çalışanların tavırları ve müşteriye karşı isteksiz, gergin davranışları nedeniyle BİM markasına yakışmayan bir deneyim yaşadım. Kimse BİM’e bedava ürün almaya gelmiyor, müşterilere daha güler yüzlü, saygılı ve çözüm odaklı yaklaşılması gerektiğini düşünüyorum.
Çalışanların özellikle müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli personel eğitimlerinin verilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
BİM'den aldığım bir ürünün fiyatı kasada eski fiyattan geçti. Rafta indirimli olarak görünüyordu. Çalışan personele fiyat farkını vermesini istediğimde, 'Biz fiyat farkı vermiyoruz, bizde öyle bir şey yok' dedi. Üslubuna dikkat etmeden konuştu ve diğer şubelerin bu farkı verdiğini belirttiğimde de y...
Ahmet Yesevi Mahallesi Yıldırım Caddesi'indeki BİM mağazasından para ile kaşıklık ürünü aldım fakat etikette 99 TL yazıyordu, kasada 115 TL geçti. Ben de ilk başta kalsın dedim, sonra tamam dedim alayım. Ama olmazsa iade edeceğimi söyledim. Üründe leke vardı, iade etmeye gittiğimde iade alamayacakla...
12.12.2025 tarihinde saat 19:22 civarında Antalya Muratpaşa Çarşamba Pazarı BİM şubesinde yaşadığım personel tavrı ve üslubu ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Toplamda yaklaşık 357 TL’lik alışveriş yaptık, reyonda fiyatı 105 TL olarak gördüğümüz bir terliği almak istedik. Kasaya geldiğimizd...
Balıkesir Karesi Paşaalanı Sevgi Hastanesi karşısındaki BİM mağazanızdan uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Başka marketleri tercih etmeyip sürekli BİM’i seçmemin sebebi de bugüne kadar markanıza ve hizmet kalitenize duyduğum güvendi. Ancak 31 Ekim tarihinde yaşadığım olay beni hem çok...
Bugün BİM mağazasından alışveriş yaptığımda, ürünün raf fiyatı ile fiş fiyatı arasındaki fark dikkatimi çekti. Düşük olan raf fiyatının baz alınması gerektiğini belirttiğimde, mağaza müdür yardımcısı olduğu söylenen kişi, sert bir şekilde ve onlarca müşteri içinde beni azarlayarak "Cebimden sana par...
Yorumlar