BİM Gaziosmanpaşa Şubesinde Müşteri Kimliğine Rağmen Market Arabası Verilmemesi Ve Saygısız Personel Davranışı

Merkez Mahallesi Ferah Sokak No: 10-12/b Gaziosmanpaşa/İstanbul şubenizde yaşadığım olayı sizinle paylaşmak istiyorum. 23.09.2025 saat 18:23’te, 1650 TL tutarında yaptığım alışveriş sonrasında, kimliğimi şubede bırakıp market arabasını evime (5 dakikalık mesafe) götürmek istedim. Daha önce defalarca aynı şubeden bu şekilde alışveriş yapmış ve hiçbir sorun yaşamamışken, bu kez çalışanlar topluca kaba, saygısız ve müşteriyle bağdaşmayacak bir tavırla isteğimi reddettiler.

Üslup olarak kesinlikle kabul edilemez bir davranış sergilediler. “Arabayı alıp geri getirmeyenler var” bahanesiyle, sanki ben de güvenilmez bir müşteriymişim gibi muamele gördüm. Kimliğimi bırakmama rağmen böyle bir yaklaşım son derece mantıksız ve müşteri onurunu zedeleyici bir tutumdur. Eğer bu işlem gerçekten yasaksa, neden daha önce aynı şubede yapılmasına göz yumuldu? Bugün yasak olan şey, dün nasıl serbest bırakılıyor? Bu tutarsızlık ve keyfi uygulamalar tamamen çalışanların inisiyatifine mi bırakılıyor?

BİM gibi büyük bir markanın böylesine saygısız, iletişimden uzak ve kaba çalışanlarla müşteri karşısına çıkması kabul edilemez. Sizden beklentim, bu şubedeki personellerin davranışlarının incelenmesi ve bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için net kuralların belirlenip müşteriye doğru şekilde aktarılmasıdır. Ayrıca, eskiden olduğu gibi kimlik karşılığında market arabasını kısa süreliğine alabilme uygulamasının tekrar başlatılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde bu yaşadığım olayı farklı mecralarda da paylaşmakta ve alışveriş tercihimizi başka marketlerden yana kullanmakta tereddüt etmeyeceğim.

Fatura No: t092025149106566