to read complaints and reviews, or file yours.BİM Çıtır Çerez Kalitesizliği Ve Müşteri Cevapsızlığı
İstanbul Kayaşehir AVM içindeki BİM şubesinden yılbaşından bir gün önce “Çıtır Çerez fıstık soslu” ürününden aldım. Paketi açtığımda ürünün tadının ekşi olduğunu, çerezlerin delik deşik ve sanki kurtlanmış gibi göründüğünü, ayrıca tamamına yakınında siyahlıklar olduğunu fark ettim. Bu görüntü ve tat, ürünün kesinlikle tüketilemeyecek durumda olduğunu gösteriyordu.
Durumu fotoğraflayıp BİM’e mail yoluyla ilettim ancak ilk maili yanlış adrese göndermişim, doğru adrese göndermem yaklaşık 10 gün sonra oldu. Doğru adrese ilettikten sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sağlıksız bir ürünle karşılaşmış olmam hem de sonrasında muhatap bulamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben içerik üretmeye çalışan, influencer olmaya çalışan biriyim. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin telafisi ve markaya olan güvenimin yeniden sağlanması adına BİM ile influencer iş birliği yapma talebimi iletmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunun benimle iletişime geçilerek değerlendirilmesini ve dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
30.12.2025 tarihinde İstanbul Kayaşehir’deki BİM şubesinden aldığım ürün bozuk çıktı. Ürünün fiyatı çok önemli olmasa da, böyle bir durumla karşılaşmış olmak markaya olan güvenimi olumsuz etkilediği için bu durumu belirtmek istedim. Ürünle ilgili olarak o an mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvurmadım.
Aynı zamanda sosyal medyada içerik üretmeye çalışan, influencer olma yolunda ilerleyen biriyim. BİM ile ileride iş birliği yapabilmeyi, marka ile birlikte içerikler üretebilmeyi çok isterim. Hem yaşadığım bu ürün sorununu dikkate almanız hem de olası bir iş birliği için benimle iletişime geçmeniz konusunda dönüş rica ediyorum.
Bu süreçle ve olası iş birliği imkanlarıyla ilgili olarak tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını arz ederim.
