Aşırı Sert Muzlar İçin Koşulsuz İade Vaadi Yerine BİM Mağazasının Saygısız Tutumu

16.10.2026 tarihinde saat 16:05 sularında İstanbul Gaziosmanpaşa Yıldıztabya’daki BİM şubenizden yaptığım alışverişte, aldığım muzlar aşırı sertti. Soymaya çalıştığımda soyulmadı, elimle kırmak zorunda kaldım ve yenilecek gibi değildi. Bunun üzerine, 49200031610611430190 numaralı fişimle birlikte iade için mağazaya geri döndüm.

Mağazada adının Ş***** olduğunu öğrendiğim müdür, kırılan muzu alamayacağını söyledi. Sizlerin sürekli vurguladığınız “koşulsuz iade” vaadine güvenerek hareket etmiştim, fakat yaşadığım bu durumda bu sözün gerçeği yansıtmadığını gördüm. Bu tutum karşısında, hem bu ürünü hem de aldığım diğer ürünleri iade ettim.

Mağazada insanların içinde kendimi 50 TL’nin peşinde koşan biri gibi hissettirecek bir üslup ve yaklaşım sergilenmesi, benim için bu konuyu bir onur meselesine dönüştürdü. Bu olay nedeniyle bir özür dahi alamamış olmak beni çok kırdı ve bir daha BİM’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu saygısız ve kırıcı yaklaşım nedeniyle, başta ilgili şube sorumlusu Ş***** Hanım olmak üzere BİM tarafından şahsıma açık bir özür bekliyorum. Ayrıca, mağazalarınızda müşteriyi zor durumda bırakan bu tarz tutumların incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.