to read complaints and reviews, or file yours.Bilsoft Yazılım Program Açılmıyor Ve 3 Gündür Hiçbir Şekilde Sisteme Erişemiyorum!
Yaklaşık 10 yıldır Bilsoft ön muhasebe programını aktif olarak kullanan bir işletmeyim. 03.01.2026 tarihinde saat 14:00 civarından beri program kesinlikle açılmıyor ve 3 gündür hiçbir şekilde sisteme erişemiyorum. Program açılmadığı için stoklara bakamıyor, ürün fiyatlarını göremiyor, fatura kesemiyor ve özellikle devlet kurumlarına göndermem gereken proforma faturaları gönderemiyorum. Tüm iş akışım tamamen durmuş durumda.
Bu süreçte firmayı defalarca, abartısız 40–50 kez aradım. Birçok kez talep oluşturulmasına rağmen bana herhangi bir talep veya kayıt numarası verilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. En son e*** Bey isimli çalışanınız aradı, 15 dakika içinde çözeceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen dönüş yapılmadı, ben ise bilgisayar başında beklemek zorunda kaldım. Müşteri temsilcileriniz ise teknik ekibin çok yoğun olduğundan bahsediyor ancak 3 gündür programı hiç kullanamıyor olmam, işimin tamamen aksaması kabul edilebilir bir durum değil.
Programım lisanslıdır, 27.03.2030 tarihine kadar faturalı ve ücreti ödenmiş durumdadır. Daha önce vip hizmet aldığımız dönemlerde sorunlarımız en fazla birkaç dakika içinde çözülürken, şu an vip paketimiz olmadığı için üç gündür bu kadar oyalanmamız ve ilgisiz bırakılmamız, hem işimizi hem de psikolojimizi ciddi anlamda olumsuz etkilemiştir. Doğa Temizlik Ambalaj Kırtasiye Gıda ve İnşaat unvanlı firmamız adına bütün işlerimiz aksadı, planlarımız bozuldu ve müşterilerimize karşı da zor durumda kaldık.
Lisansım 2030 yılına kadar geçerli olduğu halde üç gündür programı açamıyor olmamın acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun derhal ve kalıcı şekilde çözülmeyecekse, yenileme kapsamında ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, memnuniyetiniz için en kısa sürede gerekli kontrolleri sağlayacağımızı ve sizinle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhabalar; bugün Bilsoft tarafından aranıldım şikayet üzerine. Bilsoft u bilmem ama beni arayan erdem beye çok teşekkür ederim. Normalde buraya tekrar dönüp yazmayacaktım fakat erdem bey o kadar anlayışlı bir şekilde dinledi ki beni kendisine çok teşekkür ederim. Kendisi yetkilimi dir bilmem ama yetkin olduğu kesin. Problemi çözdü beni sabırla dinledi ben sinirli olmama rağmen kendisi benim tabiri caiz se havamı aldı sorunumu çözdü kendisine yetkinliği anlayışı hediyesi için teşekkür ederim. Bilsoft un bence erdem bey gibi yetkin insanlara ihtiyacı var. Çok teşekkür ederim tüm problemlerimi halletti kendisi.
“Merhabalar; bugün Bilsoft tarafından aranıldım şikayet üzerine. Bilsoft u bilmem ama beni arayan erdem beye çok teşekkür ederim. Normalde buraya tekrar dönüp yazmayacaktım fakat erdem bey o kadar anlayışlı bir şekilde dinledi ki beni kendisine çok teşekkür ederim. Kendisi yetkilimi dir bilmem ama yetkin olduğu kesin. Problemi çözdü beni sabırla dinledi ben sinirli olmama rağmen kendisi benim tabiri caiz se havamı aldı sorunumu çözdü kendisine yetkinliği anlayışı hediyesi için teşekkür ederim. Bilsoft un bence erdem bey gibi yetkin insanlara ihtiyacı var. Çok teşekkür ederim tüm problemlerimi halletti kendisi.”
