Bilsoft Ön Muhasebe Programında Sürekli Tekrarlayan Teknik Sorunlar Ve Ek Ücret Talepleri

Uzun süredir Bilsoft’un ön muhasebe programını kullanıyorum ancak programda ciddi ve düzelmeyen sorunlar yaşamaktayım. Gelen faturalardaki ürünlerin isimlerini ve fiyatlarını yanlış kaydediyor, ayrıca cari emre alırken bakiye kısmını yazmıyor. Bunun yanında, hesap hareketlerini yazdırmak istediğimde satırlar birbirinin üzerine geliyor ve çıktı okunamaz hale geliyor. Bu hatalar işleyişimi doğrudan etkiliyor ve kayıtların güvenilirliğini bozuyor.

Yaklaşık 4 yıldır bu sorunlar sürekli tekrarlanıyor. Bu süreçte defalarca teknik destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Teknik ekip uzaktan bağlanarak her seferinde sadece kısmi bir düzeltme yapıyor, fakat bu kez de başka bir yerden problem çıkıyor. Özellikle çek giriş kayıtlarında bu müdahaleler sonrasında arızalar oluşuyor ve bu kısır döngü bir türlü bitmiyor.

Tüm bu aksaklıklara rağmen doğrudan bağlanıp destek almam için “vıp bağlantı” adı altında ekstra yıllık ücret talep edilmesi de beni ayrıca rahatsız ediyor. Sürekli tekrarlayan, temel işleyişi bozan sorunlar varken, bunların çözümü için ekstra ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bilsoft’tan beklentim, ön muhasebe programındaki bu hataların kalıcı şekilde giderilmesi ve sistemin sorunsuz, stabil çalışır hale getirilmesidir. Yaşadığım bu teknik problemlerin, ek bir ücret talep edilmeden, kökten çözülmesini talep ediyorum.