Satın Aldığımız Ön Muhasebe Programı Sürekli Sorun Çıkarıyor

3.10.2025 tarihinde Bilsoft’tan ön muhasebe programını satın aldık ancak o günden bu yana program bir türlü stabil ve sorunsuz çalışmadı. Sürekli hatalarla karşılaşıyoruz ve neredeyse iki aydır programı verimli şekilde kullanamıyoruz. Büyük beklentilerle aldığımız yazılım, işimizi kolaylaştırmak yerine ciddi anlamda aksatır hale geldi.

Destek için defalarca kayıt açtık, en az 30 kez de telefonla arama yaptık. Her seferinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kalıcı, sorunu kökten çözecek bir destek alamadık. Uzaktan bağlantı ile müdahale ediliyor fakat program yine aynı sorunları çıkarmaya devam ediyor, iş süreçlerimiz sağlıklı ilerlemiyor.

Bu program için sadece lisans bedeli olarak 43.550 TL ve 4.832 TL ödeme yaptık, ayrıca sistemi kullanabilmek için sunucu, 3 bilgisayar ve çeşitli ekipmanlar aldık. Tüm bunların toplamında ciddi bir maliyet oluştu ancak karşılığında kullanamadığımız, sürekli problem çıkaran bir yazılımla baş başa kaldık ve bu durum artık sinir bozucu bir hal aldı.

Erzen Mimarlık olarak Bilsoft’tan, satın aldığımız ön muhasebe programının süratle sorunsuz ve stabil şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekli teknik desteğin etkin biçimde sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyoruz.