to read complaints and reviews, or file yours. 
Yasal Süresi Dolan ps5 Değişim Talebi hakkında İhtar
İlgili Makama (Teknosa İç ve Dış tic. A. Ş. Ve Bilkom Bilişim Hizmetleri a. Ş. Dikkatine),
Konu: 25.03.2026 tarihinde teslim edilen arızalı ürünün yasal süresi içinde değiştirilmemesi ve oluşan mağduriyet hakkında. 25 Mart 2026 tarihinde, Teknosa StarCity mağazasına garanti kapsamında onarım/değişim talebiyle teslim ettiğim PlayStation 5 konsolum ve 2 adet kumandam (dualsense) ile ilgili süreç, 6 Mayıs 2026 itibarıyla yasal sınırları aşmış bulunmaktadır. Sürecin Özeti:Teslim Tarihi: 25.03.2026 (Teknosa StarCity Şubesi) Servis Onayı: Cihaz ve her iki kol için "Değişim Onayı" verilmiştir. Mevcut Durum: Tarafıma verilen bilgiye göre ekstra kolun değişimi Teknosa, konsol ve diğer kolun değişimi ise distribütör firma Bilkom tarafından gerçekleştirilecektir. Yasal Dayanak ve Mağduriyet:6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereğince, tüketici elektroniği ürünlerinde azami tamir ve değişim süresi 20 iş günüdür. Ürünü teslim ettiğim tarihten bugüne kadar geçen süre bu sınırı çoktan aşmıştır. Süreç boyunca tarafınızla yaptığım görüşmelerde Teknosa sorumluluğu yetkili servise, servis ise Bilkom’a yönlendirmektedir. Ancak 6502 sayılı kanun uyarınca; satıcı (Teknosa), ithalatçı (Bilkom) ve üretici, tüketicinin seçimlik haklarının yerine getirilmesinden müteselsilen (ortaklaşa) sorumludur. Kurumlar arası iletişim eksikliği tüketicinin yasal haklarının kullanımına engel teşkil edemez. Talep:Yasal sürenin aşılmış olması sebebiyle;Değişim onayı verilmiş olan PlayStation 5 konsolumun ve her iki kolun ivedilikle (en geç 3 iş günü içerisinde) sıfır ve kapalı kutu ürünlerle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini, Stok yetersizliği gibi bahanelerin yasal süreci durdurmadığını hatırlatarak, aksi takdirde ürünün güncel satış bedeli üzerinden ücret iadesi hakkımı kullanacağımı bildiririm. Mağduriyetimin devam etmesi durumunda, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci ilgili denetleyici kurumlara taşıyacağımı tarafınıza ihtar ederim. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Saygılarımla,
Servis No th749499
Bilkom garantili olarak satın aldığım PS5 Slim 825 GB cihazımın garanti sorgulamasını hiçbir şekilde yapamıyorum. Ne Bilkom’un internet sitesinde ne de başka herhangi bir yerde bu ürüne ait garanti durumunu kontrol edebileceğim bir alan bulunmuyor. Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreç...
Bilkom garantili olarak yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Antares AVM’deki Media Markt mağazasından ps5 Slim 850 MB dijital Edition satın aldım. Kısa süre içinde cihaz sürekli çökmeye başladı ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. 07.02.2026 tarihinde Bilkom’u telefonla arayarak durumu anlattım, hizmet ka...
Sony / PlayStation dualsense PS5 kablosuz kontrol cihazımda, herhangi bir işlem yapmama rağmen yön tuşları kendi kendine basılı kalıyor ve bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu problem sebebiyle 27.02.2026 tarihinde, saat yaklaşık 14:30 civarında Ankara Mamak’ta bulunan Filiz Elektro...
Yorumlar