PlayStation 5 Kontrol Kolunda Tuş Arızası Ve Garanti Ücreti İtirazı

14 Mart’ta Vatan Bilgisayar İzmir Balçova şubesinden sıfır olarak satın aldığımız PlayStation 5’in kolunda, daha 2 haftası bile dolmadan tuş arızası ortaya çıktı. Kol üzerindeki kare tuşta ve üstündeki minik gri tül kısmında tutukluk oluyor, tuş sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Sorun üzerine Bilkom ile iletişime geçtim, beni garantiye yönlendirdiler. Garanti kapsamında olması gereken bu arıza için ürünü yönlendirildiğim kts Servis’e ilettim, ancak benden 1.000 TL ücret talep edildi. Daha yeni alınmış ve ayıplı sayılabilecek bir ürün için böyle bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve kolun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bir üründe kullanıcı hatası olmadığı halde ücret talep edilmeden gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.