Bilkom Servisinde Sadece Konsol Değişimi, Tam Set Talebi

Bilkom garantili PlayStation alırken iyice düşünüp karar verin. Yaklaşık 2 aylık PlayStation 5 Slim 825 GB cihazım var. Cihaz aşırı derecede ısındığı ve fanı çok yüksek sesle çalıştığı için Bilkom firmasını aradım ve cihazı servise göndermek istediğimi söyledim. Bana, kolda sorun yoksa sadece cihazı göndermemin yeterli olduğu ve ürünü BDH Bilişim’e göndermem gerektiği söylendi, ben de sadece konsolu göndererek ürünü servise yolladım.

Servis sonrası cihaz için değişim kararı çıktığı bilgisi verildi; ancak bana sadece konsolu göndereceklerini söylüyorlar. Ben de kendilerine kolu göndereyim ya da kol parasını vereyim, bana kapalı kutu, sıfır bir set gönderin diyorum, bunu da kabul etmiyorlar. Şimdi ben bana gelecek ürünün gerçekten sıfır olduğunu nasıl anlayacağım, bu nasıl bir mantık?