to read complaints and reviews, or file yours.Bilkom Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor
Bilkom garantili iki adet Sony PlayStation 5 DualSense kumandamda drift sorunu yaşamaya başladığım için, 2024 Ağustos ayında Hepsiburada üzerinden aldığım bu ürünlerimle ilgili geçtiğimiz yıl Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum.
Her iki kumandamda da yeni yeni başlayan drift problemi olduğu için, garanti kapsamında nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenmek istedim.
Geçen hafta salı, çarşamba ve cuma günleri ile bugün olmak üzere toplam dört kez Bilkom müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda kaydımın oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak bir haftadır ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar aradığımda da yine dönüş yapılacağı ifade edildi, fakat yine geri dönüş sağlanmadı.
Ürünlerim Bilkom garantili olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamamam ve sürekli “dönüş yapılacak” denilip geri dönüş yapılmaması beni oldukça mağdur ediyor. Drift sorunu yaşayan kumandalarım için garanti süreci hakkında net ve yazılı veya sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını; gerekli ise onarım veya değişim işlemlerinin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma gecikmeden açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Hala dönüş olmadı bu arada bugün bir daha aradım yine aynı şey söylendi dönüş sağlanılacak denildi yine dönülmedi bravo Bilkom bayağı iyi bir markasın güvenirliğin muhteşem. Bu site aracılığıyla bile dönüş sağlamadınız bravo.
