Bilkom Garantili PS5 Cihazımın Garanti Sorgulaması Yapılamıyor

Bilkom garantili olarak satın aldığım PS5 Slim 825 GB cihazımın garanti sorgulamasını hiçbir şekilde yapamıyorum. Ne Bilkom’un internet sitesinde ne de başka herhangi bir yerde bu ürüne ait garanti durumunu kontrol edebileceğim bir alan bulunmuyor.

Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte Bilkom müşteri temsilcisiyle 2 kere görüştüm, yetkili servise 1 kere gittim ve WhatsApp hattına 1 kere yazdım, yani toplamda 4 kez farklı kanallardan destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde “Size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

İthalatçı garantili ürün almak yerine özellikle daha fazla ücret ödeyerek Bilkom garantili ürün tercih ettim, fakat şu anda bu garantinin varlığını bile doğrulatamıyor olmam hem hizmet açısından hem de güven açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Bilkom’dan, PS5 Slim 825 GB cihazımın garanti sorgulamasının yapılmasını ve garanti bilgilerimin sistemlerinde açık ve erişilebilir bir şekilde görünmesini talep ediyorum.