to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Bilkom'dan Cevapsızlık Ve İlgisizlik
Antalya’da yaşıyorum ve Beko mağazasından Bilkom garantili olarak aldığım PlayStation 5 CD Edition konsolumun joystick kısmında sorun yaşadım. 24 Kasım’da garanti süreci için başvurdum, Bilkom’un garanti noktalarına baktığımda Antalya’da bu ürüne bakan bir servis olmadığını gördüm.
Bu nedenle Bilkom’u 0216 909 25 56 numaralı telefondan üç kez aradım. Her seferinde talebimin oluşturulduğu, bir üst birime iletildiği ve acil olarak işaretlendiği, bana ürünü kargolamam için adres verileceği söylendi fakat günler geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Destek mail adresine attığım maile de yanıt alamadım.
Sony gibi dünyaca bilinen bir markanın Türkiye temsilciliği konumunda olan Bilkom’un bu kadar ilgisiz ve umursamaz kalmasını kabul edemiyorum. Garanti kapsamındaki ürünüm için tarafıma ivedilikle net bir servis/kargo adresi iletilmesini ve sürecin artık gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.
