to read complaints and reviews, or file yours.Kts | Kültür Teknik Servis Hizmetleri PlayStation 5 Slim Digital Konsolda Anormal Ses Sorunu!
15.11.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Vatan Bilgisayar şubesinden 35.698,50 TL bedelle PlayStation 5 Slim Digital oyun konsolu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan hemen sonra, içeriden gelen tıkırtı şeklinde ve kesinlikle normal olmayan bir ses fark ettim.
Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağaza üzerinden teknik servise gönderdim ve iade talebinde bulundum. Ürün Bilkom Kültür Teknik Servis Hizmetleri’ne yönlendirildi. 29.11.2025 tarihinde saat 09:56’da tarafıma servis fişi ulaştı. Servis fişinde “yapılan işçilik” kısmında sorunun giderildiği yazmasına rağmen, teknisyen notu bölümünde “işlemsiz çıkışı sağlanmıştır” ifadesi yer alıyor. Yani üründe belirtilen şekilde bir sorun olmadığı söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmek isteniyor.
PlayStation’ın 1 serisinden 5 Pro serisine kadar tüm serilerini uzun süre kullanmış biri olarak, bu konsoldan gelen tıkırtı sesinin normal olmadığını, anormal bir durum olduğunu net şekilde biliyorum. Servisin atölye ortamında yaptığı testlerde bu sesi duymadığı ve bu nedenle yanlış ve yüzeysel bir değerlendirme yaparak beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Ayrıca Bilkom teknik servisin hafta sonu çalışmaması nedeniyle kimseye ulaşıp detaylı bilgi alamıyorum. Ürünün işlem tarihi bugünün tarihi olmasına rağmen bilgi alamamak mağduriyetimi artırıyor. Satın aldığım Vatan Bilgisayar’ı aradığımda ise kendi sistemlerine henüz bir sonuç düşmediğini, pazartesiye kadar beklemem gerektiğini söylüyorlar.
Üründe üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşündüğüm için, cihazın detaylı ve dikkatli biçimde yeniden incelenmesini, bu anormal sesin kabul edilmesini ve acil olarak iade talebimin karşılanmasını, ödediğim 35.698,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Telefonda yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden cihazınızı teslim aldıktan sonra herhangi bir arıza görmeniz durumunda video çekerek size ilettiğimiz email ve iletişim numaramızdan bize ulaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
Cihazın videosunu size Vatan Bilgisayar tarafından mail olarak ilettik hala hiçbir dönüş yapılmadı cihazın ödemesini yaptığım günden beri cihazı ya serviste ya da yolda oradan oraya sürükleniyor acil dönüş istiyorum ücret iadesinin onaylanmasını istiyorum bu kadar ilgisiz bir servis olamaz dava edeceğim sizleri bilginiz olsun
Merhaba Mustafa Bey, Cihazınızın kontrolleri sağlandığında yatay kullanımda cihaz uzun süre çalıştığında fan motorundan ses gelmesi normaldir. Cihazınızda herhangi bir fonksiyonel bozukluk bulunmamaktadır. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmede de belirttiğimiz gibi cihazınız teknik standartlarda çalışmaktadır. Farklı bir sorun görmeniz durumunda her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz
İnsanları kandırmayın yok yere cihaz yatay konumda da dikey konumda da aynı şekilde tıkırtı sesi veriyor ilk defa kullanmıyoruz bu cihazı ayrıca tarafınıza da video ilettim normal olmadığı bariz ortada ısrarla iade veya değişim yapmamanızdan dolayı mağduriyetten dolayı da şikayette bulunacağım
Ayrıca uzun kullanım değil kısa kullanımda da aynı şikayet mevcut.
