Şarj Kablosunun Garanti Dışında Bırakılması Mağduriyet Yaratıyor

Bilicra Raund akıllı saatimin şarj olmaması nedeniyle cihazı satış sonrası garanti servisine gönderdim. Cihazı ve kablosunu oldukça dikkatli kullanmamıza rağmen, tarafıma şarj kablosunun bozuk olduğu ve bunun garanti kapsamına girmediği, sadece ilk üç ay içinde olsaydı garantiye gireceği söylendi.

Hem kullanımda herhangi bir darbe, kopma, kırılma gibi fiziksel bir ihmalimiz olmadığı halde kablonun garanti dışı bırakılması, hem de ürün için 2 yıl garanti verilip şarj kablosunun bu kapsam dışında tutulması bana açıkçası mantıklı gelmiyor. Ekrandaki kırığın bizim hatamız olduğunu kabul ediyoruz fakat şarj kablosunda fiziksel olarak bize ait bir kusur olmadığı halde garanti dışı denmesi adil değil.

Yaklaşık 25 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve satış sonrası garanti servisinden memnun kalmadım. Şarj kablosunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.