Şarj Kablosu Arızası Nedeniyle Bilicra Çocuk Saatinin İadesi Talebi

Bilicra markasına ait Bilicra Round pembe akıllı çocuk saatini yaklaşık 6 ay önce Bursa Nilüfer Media Markt mağazasından satın aldık. Saatten yaklaşık 5.000 TL civarında ücret ödedik. Ürünü aldıktan sonra son 1 aydır saatin şarj almamaya başlaması üzerine, ürünü satın aldığımız Media Markt mağazasına götürerek şikayette bulunduk ve saat inceleme için Bilicra’ya gönderildi.

Bilicra’dan tarafımıza, saatte bir problem olmadığı, sorunun şarj kablosundan kaynaklandığı, kablonun da kullanıcı hatası nedeniyle çalışmadığı bilgisi iletildi. Bunun üzerine Bilicra müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettiğimde, şarj kablosunun yanlış katlama, kullanım şekli ve fazla şarja takılı kalma gibi kullanıcı kaynaklı sebeplerle bozulabileceği, bu yüzden yeni bir şarj kablosu satın almamız gerektiği söylendi.

Henüz bu kadar yeni alınmış bir ürünün, yalnızca bu gerekçelerle şarj kablosunun bozulmasını mantıklı bulmuyorum. Günlük hayatımda pek çok elektronik eşya kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede, bu gerekçelerle böyle bir arıza yaşamamayı beklerdim. Üstelik saat şu an şarj olmadığı için hiç kullanılamıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Bilicra çocuk akıllı saatlerinden memnun kalmadım ve markaya olan güvenimi kaybettim. Bilicra Round akıllı çocuk saatinin iadesini talep ediyorum ve Bilicra ürünlerini bu yaşadığım deneyimden sonra kimseye tavsiye etmiyorum. - ürün kayıt form : T008-64064-R-C