Kısa Sürede İki Kez Arızalanan Akıllı Saat Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle İade Talebi

Media Markt’tan 10.08.2025 tarihinde Bilicra Round akıllı çocuk saati satın aldım. Kısa bir süre sonra, 22.09.2025 tarihinde saatin şarj olmamaya başladığını, kendi kendine kapanıp daha sonra hiç açılmadığını fark ettik.

Bu sorun üzerine ürünü Media Markt mağazasına götürdüm, servise gönderildi ve kayıt açıldığı bilgisi verildi. Ürün geldikten sonra bir süre kullanabildik ancak 16.11.2025 tarihinde kısa süre sonra tekrar arızalandı ve aynı şekilde şarj olmama ve kapanma sorunu yaşandı. 16.11.2025 tarihinde cihazı tekrar teknik servise gönderilmek üzere Media Markt mağazasına teslim ettim.

03.12.2025 tarihinde cihazın durumunu sormak maksadıyla Bilicra teknik servisi ile görüştüğümde, cihazın camının kırık olduğunu söylediler; oysa ben ürünü mağazaya teslim ettiğimde camda ya da kasada hiçbir kırık, çatlak veya darbe yoktu. Bu kadar kısa sürede iki kez arıza yapan ve servisten bu şekilde sorunlu bilgi gelen bir ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme ve süreçlerin uzatılmadan, en kısa sürede iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.