Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Bilicra Garanti Kapsamında Olan Ürüne Tamir Ücreti Talep Etti

profile
Özlem
01 Kasım 2025 15:16
983
Özlem'in Teşekkür Mesajı
“Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonrası ücretsiz şarj kablosunu gönderdiler.”

5 Haziran’da Çorum Media Markt mağazasından satın aldığım Bilicra Round akıllı çocuk saatim, eylül ayı gibi şarj olmamaya başladı. Şarj aleti ve kabloyu farklı prizlerde denememe rağmen sorun çözülmedi. Bunun üzerine ürünü 13 Ekim’de 501382289413 gönderi kodu ile mağazaya teslim ettim ve servise ulaştığına dair bilgilendirme aldım.

İki gün önce müşteri temsilcisi tarafından aranarak, garanti kapsamında olan ürünümün şarj kablosunun yenilenmesi için 370 TL ücret talep edildi. Görüşmemizde bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Nereden böyle bir sonuca vardıklarını sorduğumda, “Kutuyu ilk açtığınızda çalışıyor muydu? ” diye soruldu. Ben de “Evet” cevabını verdim. Bunun üzerine, “o zaman kullanıma bağlı bozulmuş” denildi. Tekrar böyle bir sorun yaşarsam yine kullanıcı hatası mı sayılacağını sorduğumda, gönderilecek kablonun sadece 6 ay garanti kapsamında olacağı belirtildi. Ben de zaten saati alalı 6 ay olmadığını ve şarj kablosunun da bu kapsamda olması gerektiğini söyledim, ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ücreti ödemeyi reddederek ürünümün tamir edilmeden geri gönderilmesini ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ilettim.

Garanti kapsamında olan ürünümde yaşanan bu sorunun ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.

bilicra-garanti-kapsaminda-olan-urune-tamir-ucreti-talep-etti-1.jpg
Özlem
Özlem
19 Aralık 2025 20:49

Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonrası ücretsiz şarj kablosunu gönderdiler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zelal sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Akıllı Çocuk Saatinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Zelal
13 Ekim 2025 11:18
2.266

Garanti Kapsamında Onarılan Akıllı Saatte Devam Eden Arızalar Ve Mağduriyet

profile
Ayten
11 Eylül 2025 12:21
2.921
garanti-kapsaminda-onarilan-akilli-saatte-devam-eden-arizalar-ve-magduriyet-3.jpg
garanti-kapsaminda-onarilan-akilli-saatte-devam-eden-arizalar-ve-magduriyet-2.jpg
garanti-kapsaminda-onarilan-akilli-saatte-devam-eden-arizalar-ve-magduriyet-1.jpg

Sorunlu Akıllı Saat Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Filiz
20 Ağustos 2025 16:00
5.333
sorunlu-akilli-saat-ve-yetersiz-servis-deneyimi-2.jpg
sorunlu-akilli-saat-ve-yetersiz-servis-deneyimi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz