Şarj Kablosu 3 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Bilicra marka akıllı saatimi yaklaşık 3 ay önce aldım ve saatle birlikte gelen şarj kablosu kısa süre içinde arıza yaptı. Ürünü Niğde’deki Vatan Bilgisayar şubesi aracılığıyla servise gönderdim. Servisten dönüş yapılarak cihazın yazılım güncellemesinin yapıldığı, ancak şarj kablosunda kırığa bağlı kopma olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği söylendi.

Bugün telefonla aranarak bana yeni şarj kablosu için 520 TL ücret çıkacağı bilgisi verildi. Kabloyu yalnızca normal, olması gerektiği şekilde kullandım, düşme ya da darbe benzeri ekstra bir durum yaşanmadı. 3 ay içinde bozulan bir şarj kablosunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini ve ürünün yeterince sağlam üretilmediğini düşünüyorum.

Ben, garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz yeni bir şarj kablosu gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ücret talebinin yeniden gözden geçirilmesini rica ederim.