IP67 Suya Dayanıklı Saat Su Dökülmesiyle Çöktü Garanti Dışı İddia

Bilicra Connect akıllı çocuk saatini yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürün IP67 sertifikasına sahip, suya dayanıklı bir cihaz olarak özellikle vurgulanarak satılmasına rağmen yalnızca su sıçraması sonrası kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Yaklaşık bir ay önce yaşanan bu olaydan sonra ürünü Bilicra yetkili servisine, İzmir’deki servis noktasına ilettim.

Servis inceleme sonucunda ana kart arızası ve sıvı teması gerekçesiyle ürünün garanti dışı kaldığını belirtti ve bana net bir rakam vermeden, “saate yakın bir tutar” olacağını söyleyerek ücretli onarım teklif etti. IP67 sertifikasıyla suya dayanıklı diye satılan bir ürünün, basit bir su sıçramasında tamamen kullanılamaz hâle gelmesini kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışına çıkarmaları ve net fiyat dahi paylaşmamaları, hem yanıltıcı hem de tüketiciye karşı son derece haksız bir tutumdur. Bu nedenle ücretli onarım teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünle ilgili T203-23283 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.

IP67 ibaresiyle satılan bir cihazın bu şekilde korunmasız çıkması ve sorumluluğun tüketiciye yıkılmasını kabul etmiyorum. Ürünün derhal garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya mümkün değilse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet ve yanıltıcı satış vaadi nedeniyle süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.