Media Markt’ta Su Geçirmez İddiasına Rağmen Garanti Dışı Tutulması

Media Markt’tan aldığımız Bilicra Connect akıllı çocuk saatini, dokunmatik ekranı çalışmadığı için yaklaşık 15 gün önce servise gönderdik. Saatin yanında kullanılan şarj aletinin kilitleme yerindeki tırnak da kırılmıştı. Servisten bugün arandığımızda, üründe sıvı teması olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve şarj aleti için de 1.100 TL ücret çıkarıldığı bilgisi verildi.

Oysa ürünün Media Markt internet sitesinde açıkça su geçirmez olarak tanıtıldığını görüyorum. Buna rağmen “sıvı teması” gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılması ve ayrıca bize ürünü satarken sigortayı satabilmek için “aksesuarlar da dahil” denmesine karşın şimdi farklı bir muamele yapılması, hem çelişkili hem de tüketici açısından mağduriyet yaratmaktadır.

Ürünün internet sayfasında yer alan “su geçirmez” ibaresi dikkate alınarak saat ve şarj aleti için talep edilen ücretin iptal edilmesini, saatin ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin, satış esnasında verilen bilgilere ve sitedeki ürün açıklamasına uygun şekilde giderilmesini rica ederim.