Bilicra Garanti Kapsamında Satın Aldığım Akıllı Saat 15 Gün İçinde Bozuldu, Çözüm Sunulmuyor

9 Ağustos’ta İzmit Media Markt mağazasından Bilicra Connect akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 15 gün sonra saat donmaya ve kendi kendine kapanmaya başladı. 22 Ağustos’ta servise gönderdim. Ancak servisten “sıvı teması olmuş” denilerek 2.695 TL onarım bedeli talep edildi. Ürünü garantili olarak almama rağmen, kullanıcı hatası denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve yüksek bir ücret istendi.

Satış sırasında ürünün övülmesine rağmen, tere karşı bile dayanaksız bir saat olduğu ortaya çıktı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aldığım yanıtlar tatmin edici değildi. Şu anda saat elimde kullanılamaz halde ve hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Ücretsiz tamir, ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.