Garanti Kapsamındaki Vodafone Çocuk Saatinin Sıvı Teması İddiasına Karşı Ücret İtirazı

Kasım 2025 tarihinde Vodafone mağazasından Bilicra Round akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün henüz garanti kapsamındayken saat kendi kendine açılıp kapanmaya, durduk yere sos araması yapmaya, ebeveynlerini aramaya başladı ve konum takibi de gerçek konumu göstermemeye başladı. Bu sorunları servise göndermeden iki gün önce fark ettik.

Yaklaşık üç hafta önce saati teknik servise gönderdik. Bugün teknik servisten tarafımıza dönüş yapılarak, saatte sıvı teması olduğu ve 1.500 TL ücret karşılığında onarım yapılabileceği söylendi. Oysa biz bu saati özellikle IP67 koduna sahip olduğu için tercih ettik ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Teknik servis kayıt numaramız 1843872’dir.

Garanti kapsamındaki bir ürün için sıvı teması gerekçesiyle bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Saatin, garanti şartları doğrultusunda tarafımızdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını ya da gerektiği durumda kullanıcı hatası olmadığı göz önüne alınarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.