Bilicra Çocuk Saatine Sürekli Su Hasarı Ve Aşırı Ücret Talebi

Ağustos ayının sonunda Turkcell bayisinden Bilicra Connect çocuk saati satın aldım. Ödemeye 5 Ağustos itibarıyla başladım ve aylık 1.219,60 TL taksit ödedim; Şubat ayında son taksiti ödeyerek toplamda 7.317,60 TL ödemiş oldum. Saat 8 Eylül’de çocuğum tarafından kullanılmaya başlandı, ancak 3 Ekim’de arıza yaptı ve servise gönderildi. 23 Ekim’de tarafıma teslim edildi ve bu sırada içine su aldığı, oksitlenme olduğu söylenerek benden 2.320 TL parça değişimi ücreti alındı.

Bu süreçten sonra saat kullanılmadı. Şubat ayı başında, kullanmak üzere şarja takıp ertesi sabah açmak istediğimizde cihaz hiç açılmadı. Bunun üzerine 7–8 Şubat gibi tekrar servise gönderdim ve 12’sinde teslim edilmiş görünüyor. Bugün servisi aradığımda yine su teması olduğu, yazılımının yandığı ve bu nedenle benden 5.000 TL ödersem saat değişimi yapılacağı söylendi. Ancak saat bu ikinci arıza arasında kullanılmadı; bunu özellikle belirtmeme rağmen yine kullanıcı hatası gibi değerlendirilip çözüm sunulmadı.

Daha önce ilkokuldayken çok daha bilinmeyen bir markanın çocuk saatini kullanmıştık; çocuğum oldukça dikkatsiz olmasına, ellerini yıkarken saat sık sık su içinde kalmasına rağmen hiçbir şekilde su almadı. Bu kadar bilindik bir markadan özellikle daha sağlam ve güvenilir olur düşüncesiyle Bilicra’yı tercih ettik, ama ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bir çocuk saatinin bu kadar kısa sürede iki kez su alması ve her seferinde yüksek bedeller talep edilmesi bana göre kabul edilebilir değil.

Ben, ya saatimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da saatle birlikte bugüne kadar ödediğim tüm ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik kullanılmadığı bir dönemin ardından tekrar su aldığı denilerek ücret talep edilmesi yerine, mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.