to read complaints and reviews, or file yours.Bilgili Tur | Bilgilitur.com Rehberin Kaba Tutumu ve Tur Programının İhlali
Bilgili Tur ile 26 Mayıs çıkışlı Yurtiçi Karadeniz + Batum turuna kişi başı 14.000 TL ödeyerek katıldık, ayrıca tur esnasında rehbere de 2.750 TL ekstra ödeme yaptım. Ancak hem yolculuk sırasında hem de rehber hanımın tutumu nedeniyle tur tam bir eziyete dönüştü.
Bayram döneminde olduğu için organizasyon tamamen dağınıktı. Programda yazan pek çok yere, özellikle Ordu ve Rize’de belirtilen noktalara götürülmedik. Buna rağmen rehber hanım tur sırasında ekstra yerler çıkardı, buralar için ayrıca ücret aldı ve sürekli buralara yetiştirmeye çalıştığı için bizi koştur koştur gezdirdi. Araçta “su içmeyin, tuvalet molası veremem” şeklinde uyarılarda bulundu, temel ihtiyaçlarımıza dahi uygun mola verilmedi.
İstanbul’dan 16.00’da çıktık, ertesi gün 19.00 olduğunda hâlâ doğru düzgün yemek molası verilmemişti, açlıktan isyan edecek duruma gelmiştik. Tüm itirazlarımızda rehber mikrofona geçip bizi azarladı, “siz nasıl insansınız, insanlıkla alakanız yok” gibi ifadeler kullandı, “eşim polis, size gününüzü göstereceğim” diyerek bizi sözlü olarak tehdit etti.
Trabzon’da Berlin Otel’e yerleştirildik. Hem ilk gece hem ikinci gece akşam yemeği konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Otel yetkilileri, yaşanan aksaklıkların rehberin isteği doğrultusunda olduğunu, kendilerinin de buna uymak zorunda kaldıklarını söyledi. Sabah kahvaltısında çaysız kahvaltı yapmak zorunda kaldık. Trabzon’dan İstanbul’daki evime dönüşüm tam 26 saat sürdü. Sabah 07.00’de otelden kahvaltı sonrası çıktık, akşam 23.00 olduğunda hâlâ doğru düzgün yemek molası verilmemişti, “2 saat daha bekleyin, sonra mola vereceğim” dendi. Otobüsteki 32 kişi aynı ekiptik ve kendi imkanlarımızla bir kebapçı ayarladık, yemeklerin hazırlanması ve servisi uzun sürünce rehber sinirlenip polis çağıracağını, otobüsü bağlatacağını, kendisinin uçakla döneceğini, bizim de orada kalıp ne yaparsak yapmamız gerektiğini söyledi. Polis geldiğinde aracı bağlatmak istedi, ancak polis bunun yapılamayacağını belirtti.
Tüm bunların üzerine firma yetkilisiyle görüşme yapıldığında da, bize teşekkür edilmesi gerekirken “bayramımı rezil ettiniz, arandığım için” tarzında bir söylemle karşılaştık. Hem rehberin tavrı hem tur programına uyulmaması hem de ekstra ücret alınmasına rağmen söz verilen hizmetin verilmemesi nedeniyle paramızla resmen rezil olduk.
Bu nedenle, öncelikle bu turda görev alan rehber hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, programda yer alıp gidilmeyen yerler için ödediğimiz ücretlerin iadesini ve rehbere ekstra olarak ödediğim 2.750 TL’nin rehberden tahsil edilerek tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Tür ücretini yanlış yazmışım dikkatle alınmamasını rica ederim
Yaşadığınız yemek ve mola krizleri, temel insani ihtiyaçların kısıtlanması, program dışına çıkılması misafirlerimize yönelik hakaret içeren ifadeler kullanılması eylemi araştırıldığında sosyalleşme grubu adı altında kendisini başkan olarak ifade eden kişinin şirketimiz den aldığı tur programını sizinle paylaşmamasıdır alınan tur programı uyarlanmak istenildiğinde başkanınız olarak seçtiğiniz kişinin tutumları gerekli görsellerle mevcuttur. Tur kaydınıza bakıldığın da ismini ifşa etmek istemediğimiz sosyalleşme grubu başkanı olduğunu iddia eden Uras Kadir Çimenli rezervasyonudur firmamızın antetli kağıtla sunduğu tur programı hiçe sayılarak, sizlerin de destekleri ile Uras Bey’in egosu doğrultusunda firmamızın da ismini tutarsızca kullanarak tur sürecini sabote etmiştir. Bu sabote eylemlerin de haklı haksız durumu göz önüne alınmaksızın narsistçe eylemlerine destek vermeniz doğru görülmemiştir. En önemli konu ise günümüzün en büyük sorunları arasında cinsiyet arası üstünlük terörüne küfürlü eylemler yapılmasına destek verilmesi hoş değildir. Toplum kuralları bir yana olup, otobüs içi alkol kullanımı ile gelen dünyayı biz yarattık hareketleri ile programın sabote edilmesi, diğer misafirlere rahatsızlık hatta hakaret seviyesinde gelen uyarılara cevap verilmesi. Şirketimiz 24 kişinin ekmek teknesi olup, siz ve sizler gibi tutumlu insanlarca yıpratılmayacak Hukuki süreç başlamıştır. Tur esnasında vaat edilen programın dışında gelişen ve sizi mağdur eden spesifik aksaklıklar (otel, ulaşım vb.) değil Uras Kadir Çimenli’nin sizleri egosu yönünde Bizim önerimiz öncelikle empati yapmanız. Yukarıda kısa bilgilerin belgeli bir şekilde kalite standartlarımız gereği inceleme raporumuzla birlikte en kısa sürede tarafınıza resmi kurumlara sunumu ve yapıcı bir dönüş sağlanacaktır. Rehberin tur programını yerine getirdiği görülmüştür. Bir çok misafirin de sizin grubunuz olarak sabote edilip gidilmediği diğer misafir tutanakları tarafından alınmıştır. Tur aksatarak sizden zorla tahsil ettiği belirlenen 2.750 TL tutarındaki ekstra ücret, gönderilen tur programında açıkça belirtilmektedir. Her otel halka açık alanda alkol kullandırmaya bilir, bu durum karşısında farklı noktalara vurgu yapmanız da yanlış bulunmuştur
