to read complaints and reviews, or file yours.Mitratur 15-21 Haziran Karadeniz Batum Turu
15-21 Haziran 4 gece 5 gün Karadeniz Batum turuna eşimle beraber katıldık. İlk gün dışında rezaletti. Tur rehberi lisanslı rehberleri olmadığı için Antalya'dan apar topar getirilmiş. Tur sorumlusu ilk defa yatılı tura çıkarılmış. Şoför ilk defa tura çıkıyormuş. Karadeniz'in en uzun olan turuna birbiri hiç tanımayan uyumsuz bir ekiple gönderildik. İlk günden sonra tur rehberi tur sorumlusu ve görevini 6 gün boyunca öğrenemediğim G** hanımın çekişmesini izledik. En son döneceğimiz gün rehber ve G** hanım tüm yolcuların gözü önünde birbirlerine hakaretler yağdırmaya başladılar. Yolcular sorumluları sakinleştirmeye çalıştı. Araba kaç defa arıza verdi. Tur programındaki Uzunyola araba arıza yaptığı için yağmurda 2 saat yürüyerek çıkıp indik herkes sırılsıklam bir şekilde arabaya bindirildi. Arabanın şarj dinamosu bozuldu toplu halde soluğu sanayide aldık. Artvin'den Mardin'e kadar her araç durduğunda başka bir araçla bağlantı kablosu aracılığıyla aküsünü şarj edip yola öyle devam ettik. Hem Mardin hem Diyarbakır'daki görevlilere durumu bildirip yeni bir araç ve yeni bir ekip talep etmemize rağmen cevap olarak sadece görevlilere ileteceğiz dendi. Şikayet etmemizden kısa bir süre sonra müzik açılıp kısa video çekildi muhtemelen sorumlularına her şey yolunda diye gönderilmiştir. Günah keçisi olarak tur rehberi seçilecek muhtemelen tüm sorumluluk ona yüklenecektir ama baştan sona herkes suçlu. Belkide en az suçlu rehber K**beydir. Çok severek çıktığımız turda ne yazık ki perişan bir halde evimize döndük. Mitra'ya yakışmadı. Bence tüm yolculara ya para iadesi veya değerinde bir tur verilmesi gerekmektedir.
Merhaba, Araçta abartılacak bir konu yoktu. 40 dakika yı da geçmemiştir onarımı. Rehber personel anlaşmazlığı rehberin egosundan kaynaklıdır. Kültür ve turizm Bakanlığına bağlı rehberler ile çalışmak zorunludur. Hiçbir rehber acente kadrosunda yer almaz müsait olan kim ise rehber odası onu yönlendirir. Apar topar getirmedik. Turda program tamamıyla uygulanmış herhangi bir aksaklık olmamıştır. Siz rehber ve personel tartışmasını bahane ederek karalama yapmaktasınız. Araç içinde gruplaşarak acentadan bir şeyler koparmak için böyle yapıyorsunuz. Personele bize yemek ısmarlayın yok yeni araç gelsin gibisinden konuşmalarla işler yürümüyor. Abarttığınız gibi bir aksaklık olsaydı emin olun yeni araç gelmiş olurdu. İyi günler.
Ben mi size egolu rehber çalıştırın demişim. Yukarıda tur programı uygulanmamış diye bir şey yazıyor mu? Sizin personelinizin kavgasını izlemeye mi gittik Karadeniz'e. Guruplaşmayı kendi personeliniz yaptı. Tur sorumlunuz Batum'da gurubu ikiye böldü. Yurt dışı mobil hattı sadece onda olmasına rağmen bende buraya gezmeye geldim sizinle takılmak zorunda değilim deyip gurubu iki bölen kendisi. Tek şoför 20 saate yakın araç kullandı. Turumun yarısı sizin personelin atışması araç arızası 2 saat yağmur altında sırılsıklam yol yürütülen misafirlerinize öyle iftira atarak mı üste çıkmayı düşünüyorsunuz. Rezil olan turun iadesini istemek bir şeyler koparmak değil zehir edilen günlerin iadesini alma hakkımız olduğu içindir. Şikayeti buraya yazma sebebim işinizi daha ciddiye alıp başka mağduriyetler yaşanmasın diyeydi. Daha resmi kurumlara da şikayeti ileteceğim belki daha ciddi cevaplar verirsiniz.
Biz Mitratur’un üslubumuzu şimdiye kadar bozmadık. Biz işimizi gayet ciddiye alıyoruz. 5 günlük aldığınız tur fiyatı otel fiyatına denk geliyor. Yerimize gelip bir çay içip bunları anlatabilirsiniz. Arayan misafirlerimiz oldu gayet kendimizi açıkladık. Onlarda sağ olsunlar bizi anlayışla karşıladılar.
