to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan–3 Mayıs tarihleri arasında Bilgili Tur’un “G*****’la Gez Gör Eğlen” konseptiyle düzenlediği 3 gece 4 gün Balkan turuna katıldık ve genel olarak son derece yetersiz, ilgisiz ve vasat bir hizmetle karşılaştık. Konakladığımız otellerin koşulları beklentimizin çok altındaydı; sabah kahvaltıları hem çeşit hem kalite açısından yetersizdi, akşam yemekleri ise özensiz ve kalitesiz seçeneklerle adeta geçiştirildi.
Turun yüzü olması gereken G***** Hanım’ın tutumu da en az hizmet kadar rahatsız ediciydi. Bölge ve turla ilgili bilgisiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergiledi, ayrıca üstenci ve müşteriyi küçümseyen tavrı nedeniyle kendimizi değersiz hissettik. Sorduğumuz sorulara ya net yanıt alamadık ya da alaycı ve mesafeli bir üslupla karşılaştık.
Dönüş uçuşunda da ciddi bir problem yaşadık; grubun yaklaşık yarısının uçak biletleri iptal edilmişti ve bunu havaalanında öğrendik. Durumu sorduğumuzda, yolcuya destek olmak yerine tersleyen ve suçlayıcı bir yaklaşım sergilendi. Sorun, tur firmasının değil, havaalanındaki yer hizmetleri çalışanlarının çabasıyla son anda güçlükle çözülebildi.
Bu yaşadıklarımdan dolayı firmadan herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu olumsuz deneyimin başkaları tarafından bilinmesini istiyorum. Bu seviyede hizmet kalitesi ve bu tutumdaki bir rehberle, bu firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Temmuz ayında eşimle birlikte katıldığımız “THY ile Baştan Başa Balkanlar” turu; otel konaklamaları, rehberlik hizmeti ve genel organizasyon açısından ciddi düzeyde hayal kırıklığı yaratmıştır. Tur rehberi R**** Bey, tur boyunca oldukça gergin, agresif ve iletişim konusunda yetersiz bir tavır sergi...
13 Temmuz 2025'de G***** S*** ile eşimle ve 3 arkadaşımızla Balkan turu'na katıldık. Otellerin temizliği ve konforu açısından olumsuz bir eleştiride bulunamam, şoför ve otobüs seyahati de iyiydi. Otobüs şoförü sempatik ve iş bitiriciydi. Tek sorun rehber konusunda yaşadığımız büyük hayal kırıklığı. ...
Gezinomi ile katıldığımız Balkan turunda, ilk günden itibaren vasat otellerle karşılaştık. Bir otelde musluk başlıkları kırık, diğerinde temizlik yoktu. En büyük hayal kırıklığını ise turun sonunda yaşadık. Rehberimizin 'Son gün oteli güzel olur, akılda hoş bir anı kalsın.' sözüne rağmen, deniz kena...
Katıldığım Balkan turu tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı! Tur boyunca yaşadıklarımız, ne vaat edilenle örtüştü ne de profesyonellikten izler taşıyordu. Ödediğimiz paranın karşılığında gördüğümüz muamele, tatilden çok bir çileye dönüştü. Konakladığımız otellerin kalitesi son derece düşüktü. Bir ot...
23-30 Ağustos tarihleri arasında Kappa Tur ile Balkanlar turuna katıldım. Farklı ülkeler ve kültürler göreceğim için çok heyecanlıydım, ancak turun başından sonuna kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Rehber, şehirlerle ilgili yalnızca kısa bilgiler verip hemen serbest zaman tanıyarak grubu kend...
Yorumlar