Balkanlar Turunda Beklentilerin Altında Hizmet Ve Büyük Hayal Kırıklığı

23-30 Ağustos tarihleri arasında Kappa Tur ile Balkanlar turuna katıldım. Farklı ülkeler ve kültürler göreceğim için çok heyecanlıydım, ancak turun başından sonuna kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Rehber, şehirlerle ilgili yalnızca kısa bilgiler verip hemen serbest zaman tanıyarak grubu kendi haline bıraktı. Şehirleri kendi başımıza keşfetmek zorunda kaldık ve rehberlik hizmeti son derece yetersizdi.

Konakladığımız otellerin kalitesi ise vaat edilenin çok altındaydı. Dört yıldızlı olarak belirtilen oteller, bir yıldız bile etmeyecek durumdaydı. Özellikle Üsküp’te kaldığımız Kontinantel Hotel’de odalar temizlenmemişti, yataklar ve banyolar kirliydi, otel çalışanları odaların durumundan habersizdi. Bize verilen odada başka misafirler vardı ve bu nedenle çok zor bir durumda kaldık. Rehber ise bu otel için “Evet, kötü bir otel ama yanında AVM var.” diyerek sorunu geçiştirdi.

Tüm tur boyunca her gün benzer sorunlar yaşandı. Tur öncesi verilen broşür ve programda dört yıldızlı otellerde konaklama ve profesyonel rehberlik vaat edilmişti, ancak bunların hiçbiri sağlanmadı. Toplamda 600 euro tur ücreti ve 140 euro ekstra tur ödemesi yaptım. Yaşadığım tüm olumsuzlukları Kappa Tur’a ilettim fakat sadece yuvarlak cevaplar aldım, hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu şikayeti, benim gibi başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için paylaşıyorum.