to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Hava Koşulları Sebebiyle İade Reddi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Biletix üzerinden 17 Ağustos 2026 tarihli bir konser için bilet satın aldım. Ekim ayı olduğu ve hava koşullarının belirsiz olabileceğini düşündüğüm için, özellikle fark ödeyerek iade edilebilir bilet satın aldım. Şu an İstanbul’daki hava şartları açık hava konseri için son derece elverişsiz olduğu halde, bilet iadem yapılmıyor.
İade talebim için önce Biletix müşteri hizmetlerini aradım, ardından mail ile başvuru yaptım. Telefon görüşmesinde beni sigorta şirketine yönlendirdiler ve yalnızca prosedür anlatıp herhangi bir müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım sergilemediler. Mail üzerinden de sürekli yetersiz, alakasız ve tatmin etmeyen dönüşler aldım. Hava şartlarının kötü olduğunu, açık hava etkinliği nedeniyle makul bir riskten ziyade güvenlik ve Konfor sorunu oluştuğunu anlattığım halde benden resmi evrak istediler, ben de Meteoroloji Genel Müdürlüğü’nden aldığım belgeleri paylaştım ancak bunun da yeterli olmadığı söylendi.
İade edilebilir bilet için ödediğim farkla birlikte toplam 5.600 TL tutarındaki bilet bedelimin, 11wpfb referans numaralı işlemime ilişkin olmak üzere, koşulsuz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Açık hava etkinliğinin mevcut hava koşulları altında katılımcı güvenliği ve konforu açısından uygun olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, “İade edilebilir bilet” seçeneği ile satın aldığınız biletlerin iadesi, belirli şart ve koşullara bağlıdır ve bu kapsamda tüm değerlendirme, onay ve iade işlemleri tamamen Refund Protect tarafından yürütülmektedir. Biletix, bu süreçte yalnızca bilet satış hizmeti sağlamaktadır. Bu kapsamda Refund Protect tarafından yapılan inceleme sonucunda, geri ödeme başvurunuzun bugün, 15 Ekim tarihinde kendilerine ulaştığı bilgisi paylaşılmıştır. Başvurunuzla ilgili sizinle aktif olarak iletişim halindeler ve ek destekleyici belgelerinizi beklemektedirler. Talep edilen belgeleri iletmenizle birlikte inceleme süreci tamamlanacaktır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Benim muhatabım Biletix olmalı bana bileti satan sizsiniz ben bu konsere gidemeyeceğim ve iade yapılabilir seçeneği ile alışveriş yaptım. Siz tamamen müşteriyi düşünmeden işi başınızdan sağıyorsunuz, sigorta şirketi benden resmi yazılar istiyor yok devlet dairesi gibi resmi evrak vs. Benim sıkıntım keyfi bir ürün alıyorum keyif almak için ve bu aldığım bileti ekim ayı olduğu için fark vererek iade hakkıyla alıyorum siz bana şimdi yok sigorta şirketi yok resmi yazı vs. Ya arkadaşım bu bir konser ve hava ciddi sıkıntılı burda olağan dışı bir durum var. Ne yapmak lazım anlamıyorum ki. Ben bu konsere bu şekilde gitmek istemiyorum bu benim isteğim ve biletim sigortalı daha neden uzuyor konu. Siz atın topu üstünüzden gitsin Allah aşkına koskocaman şirketsiniz paramda yanısın umurumda değil ama bu işin peşini bırakmayacağım onu bilin
