to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te İade Edilebilir Biletler İçin Geri Ödeme Gecikmesi
16 Ekim Cuma günü gerçekleşmesi planlanan “Ebru Gündeş Beraber Söylüyoruz” konseri için Biletix üzerinden dört adet iade edilebilir bilet satın aldım. Toplamda 23.296 TL ödeme yaptım. Biletleri özellikle iade edilebilir oldukları için tercih ettim.
Konser günü AFAD dahil pek çok kanaldan yoğun yağış ve olumsuz hava koşulları nedeniyle dışarı çıkılmaması yönünde uyarılar yapıldı. Yağış o kadar şiddetliydi ki ailemin evi su bastı ve onların yardımına gitmek zorunda kaldım. Bu nedenle konsere gidemeyeceğim için, biletlerimin iade edilebilir olmasına güvenerek iptal işlemi yaptım. Biletix müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderildi, bu link üzerinden gerekli formu doldurarak iade talebimi ilettim.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. İade edilebilir bilet almama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili referans numaram 11VJ6J’dir.
Ödemem olan 23.296 TL’nin, satın alırken kabul ettiğim iade şartları doğrultusunda en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın E., Refund Protect tarafından yapılan inceleme sonucunda, iade başvurunuzu iletmenizin ardından 6 dakika içinde, inceleme için gerekli belgeleri talep eden bir e-postanın size gönderildiği teyit edilmiştir. E-postanın başarıyla teslim edildiği ve tarafınızdan açılarak okunduğu görülmektedir. Ancak talep edilen belgeler henüz iletilmediği için başvurunuz eksik durumdadır. Sürecin ilerletilebilmesi adına, gerekli bilgilerin sağlanması konusunda size destek olmak üzere Refund Protect ekibinin sizinle doğrudan iletişime geçmesi talep edilmiştir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Siz şaka mısınız belgeleri 2 kere yükledim ve form doldurdum. Acilen iademi bugün içinde bekliyorum. Nasıl bir firma çıktınız siz diğer sitelerde asla böyle sorunlar olmadı. Bir daha asla
