to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Biletler Başka Müşterilere Verildi, İade Sözünün Tutulmaması
11.02.2026 tarihindeki Javadoff “ve Don’t Say ı Love You” konseri için Kocaeli Kongre Merkezi’indeki etkinliğe Biletix üzerinden 2 kişilik bilet satın aldım. Toplam 2.615 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve işleme ait referans numaram 1114J1’dir.
Konser günü salona gittiğimizde, biletlerimizde yazan l sırasındaki koltuklarımızda başka kişilerin oturduğunu gördük. Daha sonra l sırasının tamamının, aynı anda Biletinial üzerinden de başka müşterilere satıldığını öğrendik. Salonda konuyla ilgilenecek bir yetkili bulamadım, sadece menajerlik firması çalışanları vardı. Onlar da inisiyatif alarak “Bugün misafirimiz olun, sizi bu şekilde göndermeyelim, zaten para iadesi de yapacağız” diyerek bizi salonun en arka kısımlarında farklı bir yere oturttular.
Hem yerlerimizin başkalarına da satılması hem de verilen para iadesi sözünün tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Aynı gün Instagram üzerinden Biletix’e mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, satın aldığım 2 kişilik bilet için ödediğim toplam 2.615 TL tutarının tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı gerçekleştiren aracı bir kurumdur. Biletix’in sorumluluğu, organizatörler ve gösteri mekanları tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde, etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımı ile sınırlıdır. Etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı ve mekan içi uygulamalar, tamamen ilgili organizasyon firmasının inisiyatifiyle belirlenmektedir. Tüketicinin korunmasına verdiğimiz önem doğrultusunda, etkinlikle ilgili tarafımıza iletilen tüm şikâyet, görüş ve önerileri organizasyon firmalarıyla paylaşmakta ve konunun en sağlıklı şekilde çözüme kavuşması adına müşteri lehine gereken tüm desteği sağlamaktayız. Etkinlik ile ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz organizasyon firması ile paylaşılmış olup, biletler için ödediğiniz toplam tutarın tamamı, en geç 7iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
