to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilemeyen 2.950 TL’lik Bilet İçin Çözüm Talebi
Biletix uygulaması üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde, 10 Ekim 2026 tarihinde gerçekleşecek Çilekeş konseri için genel giriş bileti satın aldım. Bilet referans numaram 11276n, koltuk numaram ise 4059 olarak görünmektedir. Bu bilet için kartımla toplam 2.950 TL ödeme yaptım.
Etkinlik tarihinden çok önce, 10 Ekim’de şehir dışında olacağımı öğrendiğim için konsere kesin olarak gidemeyeceğimden, biletimin iadesini talep ettim. Ancak Biletix’in internet sitesi üzerinden iade seçeneği bulunmadığı, telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafından da etkinlik için iade yapılamadığı tarafıma iletildi.
Etkinlik tarihine uzun bir süre varken, bu kadar yüksek tutarlı bir biletin hiçbir şekilde iade edilmemesi ve müşteriye alternatif bir çözüm sunulmaması tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Tüketici haklarım çerçevesinde, kartımdan tahsil edilen 2.950 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve iade sürecimin bir an önce başlatılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Biletix olarak, konser, sanat ve spor etkinliklerine ilişkin bilet satış hizmetini, organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına gerçekleştiren aracı bir kuruluşuz.Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunmakla birlikte, etkinliklerin düzenleyicisi veya organizatörü olmadığımız gibi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanımlanan "sağlayıcı" statüsünde de yer almamaktayız. Bu doğrultuda, organizasyon firmalarının belirlediği kurallar gereği, etkinliklerin iptal veya ertelenmesi halleri dışında bilet iptali mümkün olmamaktadır. Bu nedenle, iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
